Conditions générales

1. Définitions

• « Zephyrum » / « l'atelier » désigne l'entreprise individuelle Zephyrum, domiciliée avenue de la Gare 17, 1003 Lausanne, Suisse.
• « Client » désigne toute personne physique ou morale qui mandate l'atelier pour une intervention ou qui utilise le site web.
• « Prestation » désigne tout travail horloger convenu entre l'atelier et le Client (remplacement de verre, révision de chronographe, pose de bracelet ou toute autre intervention).
• « Devis » désigne le document écrit décrivant la nature de la prestation, les pièces concernées et le montant estimé, soumis à l'accord du Client avant exécution.
• « Bon de dépôt » désigne le reçu remis au Client lors du dépôt de sa montre, décrivant l'état apparent de la pièce à l'arrivée.

2. Acceptation des conditions

Le dépôt d'une montre à l'atelier, la signature d'un devis ou l'utilisation du formulaire de contact du site vaut acceptation des présentes CG dans leur version en vigueur à la date de l'acte. Les CG sont accessibles en permanence sur le site https://zephyrum.live/terms-conditions.html.

Le Client déclare avoir la capacité juridique de conclure un accord et être âgé d'au moins 18 ans, ou agir avec l'accord d'un représentant légal.

3. Description des prestations

L'atelier propose principalement :

• Le remplacement de verre saphir ou acrylique, avec contrôle de pression inclus.
• La révision de chronographes mécaniques à roue à colonnes ou à came, incluant nettoyage, lubrification et réglage.
• La pose de bracelet cuir, caoutchouc ou acier, avec mesure du poignet et remplacement des barres à ressort si nécessaire.
• Toute autre prestation convenue par écrit entre le Client et l'atelier.

L'atelier est ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 18 h (pause méridienne de 12 h 30 à 14 h) et le samedi de 9 h 30 à 13 h. Les prestations sont réalisées à l'adresse de l'atelier ou, avec accord préalable, sur envoi postal recommandé.

4. Formation du contrat

Aucune prestation n'est exécutée sans qu'un devis écrit ait été établi et accepté par le Client. L'acceptation du devis peut se faire en personne, par courriel ou par signature physique. Le contrat est formé à la réception de l'accord du Client.

Le devis distingue la main-d'œuvre des pièces détachées éventuelles. Toute modification de périmètre en cours d'intervention fait l'objet d'un avenant écrit soumis à accord du Client avant mise en œuvre.

5. Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse selon le taux applicable. À titre indicatif, les tarifs publiés au 1er juillet 2025 sont :

• Remplacement de verre : CHF 145
• Révision de chronographe : à partir de CHF 980 (main-d'œuvre)
• Pose de bracelet : CHF 610

Le paiement est dû à la restitution de la montre. L'atelier accepte les paiements en espèces, par carte bancaire et par virement IBAN suisse. Aucun acompte n'est requis sauf accord contraire mentionné au devis.

6. Délais d'exécution

Les délais indicatifs communiqués à l'acceptation du devis sont donnés de bonne foi sur la base des conditions en vigueur au moment de la prise en charge. Ils ne constituent pas des engagements fermes. En cas de délai sensiblement dépassé, l'atelier en informe le Client sans attendre.

Les délais courent à partir de la date de réception de l'accord écrit du Client sur le devis, et non de la date de dépôt de la montre.

7. Conservation et responsabilité concernant les dépôts

Les montres déposées sont conservées dans des bacs individuels numérotés dans un local fermé à clé. Un bon de dépôt décrivant l'état apparent de la pièce est remis au Client. En cas de perte, vol ou dommage survenu dans les locaux de l'atelier, la responsabilité de Zephyrum est limitée à la valeur de remplacement à neuf d'un article équivalent, telle qu'estimée par un expert agréé, dans la limite maximale de CHF 5 000 par dépôt, sauf couverture d'assurance spécifique convenue par écrit.

Le Client est invité à informer l'atelier de la valeur de sa montre au moment du dépôt afin que des mesures de conservation adaptées puissent être prises si nécessaire.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site web de Zephyrum (textes, images, structure) est protégé par le droit d'auteur suisse. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite. L'utilisation du site à des fins personnelles et non commerciales est autorisée.

9. Garantie des prestations

Zephyrum s'engage à exécuter les prestations avec le soin et la diligence d'un professionnel du secteur. En cas de défaut imputable à l'intervention de l'atelier constaté dans les 90 jours suivant la restitution, et notifié par écrit dans ce délai, l'atelier procède à la correction sans frais supplémentaires après vérification.

Cette garantie ne couvre pas les défauts résultant d'une utilisation anormale, d'un choc ou d'une exposition à l'eau au-delà des spécifications de la montre après restitution.

10. Limitation de responsabilité

Zephyrum ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, pertes de jouissance, préjudices commerciaux ou immatériels résultant d'un retard ou d'un défaut de prestation. La responsabilité totale de l'atelier à l'égard d'un Client pour un dossier donné est plafonnée au montant effectivement facturé pour la prestation concernée.

L'atelier décline toute responsabilité pour les défauts préexistants non mentionnés au bon de dépôt et non décelables lors de l'examen initial.

11. Force majeure

Zephyrum ne peut être tenu responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement imprévisible et indépendant de sa volonté (catastrophe naturelle, perturbation des approvisionnements, incendie, etc.). Le Client en est informé dans les meilleurs délais.

12. Résiliation

Le Client peut annuler une intervention avant que l'atelier ait engagé des frais liés aux pièces commandées. Si des pièces ont été commandées et ne peuvent être retournées au fournisseur, leur coût reste à la charge du Client. L'atelier peut refuser ou interrompre une intervention si la montre s'avère nécessiter des compétences ou un outillage hors de son champ, avec notification immédiate au Client.

13. Droit applicable et for judiciaire

Les présentes CG sont régies par le droit suisse, à l'exclusion des règles de conflit de lois. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le for exclusif est le Tribunal civil de l'arrondissement de Lausanne (Vaud, Suisse), sous réserve des dispositions impératives du droit de la protection des consommateurs.

14. Dispositions générales

Si une clause des présentes CG est déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses restent en vigueur. Le fait pour l'atelier de ne pas invoquer une clause ne constitue pas une renonciation à celle-ci. Les présentes CG constituent l'intégralité de l'accord entre l'atelier et le Client pour les prestations décrites.

15. Modifications des conditions

Zephyrum se réserve le droit de modifier les présentes CG. La version applicable est celle en vigueur à la date d'acceptation du devis. Les CG mises à jour sont publiées sur le site avec leur date de révision.

16. Contact

Pour toute question relative aux présentes CG :
[email protected]
Zephyrum — Avenue de la Gare 17, 1003 Lausanne, Suisse
Téléphone : +41 21 963 28 74